PREGUNTES FREQÜENTS
Et mostrem a continuació les preguntes més freqüents del programa RACC Master. Si tens qualsevol altre pregunta, no dubtis a contactar-nos.
1. Què és l'aplicació de RACC Master?
És un servei ofert als socis del RACC per part de Mirubi Internet, S.L. Gràcies a aquest servei, els usuaris podran estalviar a les compres realitzades a les més de 600 botigues i llocs web de reserves de viatges.
2. Quins són els avantatges de comprar amb l'aplicació de RACC Master?
Al comprar a qualsevol de les botigues disponibles a RACC Master, se't reemborsarà una part de l'import de la compra. D'aquesta manera, obtindràs un saldo addicional que podràs utilitzar en futures compres, fet que suposa un descompte sobre el preu final.
3. És un producte de RACC?
RACC Master no és un producte que hagi estat creat per RACC, però sí que és un benefici exclusiu que ha desenvolupat per als seus usuaris gràcies a la col·laboració amb Mirubi Internet, S.L.
4. Com accedeixo a l'aplicació de RACC Master?
Per accedir a RACC Master, únicament necessites ser soci de RACC i disposar de la targeta RACC Master.
5. Com puc obtenir saldo a l'aplicació de RACC Master?
El saldo s'aconsegueix a través de les compres realitzades a les botigues disponibles a RACC Master. Per gaudir d'aquest avantatge, és imprescindible accedir a la botiga desitjada des de la plataforma de RACC Master fent clic al botó Visitar, disponible a cada un dels perfils de les botigues.
UUna vegada hagis realitzat la compra a la botiga el saldo obtingut, després de la verificació de la transacció, apareixerà a la pestanya Saldo com "Saldo pendent de confirmar". Pot trigar a aparèixer unes 48 hores.
6. Quina diferència hi ha entre "botigues online" i "comerços"?
Les botigues online són les marques que et retornen diners a les teves compres per Internet. Fes la teva compra a través de l'APP i aniràs acumulant diners en el teu saldo que podràs transferir-te al teu compte.
Els comerços són les marques que et donen un descompte directe en comprar amb el teu RACC Màster. Verifica les condicions i com se t'aplica el descompte.
7. Què és el saldo pendent de confirmar?
És el saldo que pots arribar a aconseguir si la botiga verifica que vas realitzar la compra sota les condicions establertes. Mentre la validació s'està realitzant, el saldo apareix en l'estat "pendent de confirmar".
La verificació per part de la botiga pot arribar a trigar uns tres mesos ja que necessita comprovar, per exemple, que el producte no ha estat retornat. Aquest període l’estableix cada botiga segons els seus processos interns. En el cas de reserves de viatge, la validació es fa amb posterioritat al consum d'aquesta reserva.
8. Què és el saldo confirmat?
Si la validació per part de la botiga resulta satisfactòria, el saldo pendent de confirmar esdevé saldo confirmat. Segons aquesta denominació, aquest saldo es podrà retirar mitjançant transferència bancària fent clic a Sol·licitar cobrament sempre que hagi assolit un mínim de 5€.
10. Què passa al meu saldo si torno la compra que he fet o cancel·lo la meva reserva de viatge?
El saldo pendent de confirmar només apareixerà com confirmat una vegada que la botiga hagi informat que el període de devolució de la compra ha finalitzat. Per tant, si tornes una compra aquest saldo apareixerà després del període de validació com Cancel·lat.
9. Quin és l'import mínim per comprar?
No hi ha cap import mínim per aconseguir saldo addicional per les teves compres, sempre que la botiga no indiqui el contrari en les condicions de l'oferta.
11. Quan puc sol·licitar la retirada del saldo confirmat al meu compte bancari?
La retirada al teu compte bancari o PayPal la pots sol·licitar en qualsevol moment, sempre que hagis arribat a un mínim de 5 € en saldo confirmat i hagis completat la informació sol·licitada al teu perfil. Per retirar el saldo, només has de fer clic a Sol·licitar cobrament.
12. . Puc sol·licitar el reemborsament corresponent a una compra que he fet fora de l'aplicació de RACC Master?
No, no és possible sol·licitar saldo d'una compra si no s'ha fet a través del botó Visita de la pàgina de la botiga online dins de RACC Master.
13. Hi ha costos addicionals per comprar des de l'aplicació RACC Master?
Cap. Aquest servei és totalment gratuït.
14. Què passa si no es reflecteix una compra o reserva de viatge al meu saldo?
En aquest cas, pots completar el formulari de reclamacions a RACC Master per obrir una reclamació i el tramitarem amb la botiga o lloc de viatges.
